小鹰500飞机客户服务APP旨在满足用户及时反馈、方便查询、随时联络沟通的要求，同时也具备航空备件供应、外场问题快速响应以及客户关系管理的功能。
1、知识库
1）产品知识，即展现所有现有机型系列的详细数据信息，使用户随时可以查看机型信息和背景资料。
2）常用知识，即展现所有现有机型系列的常见问题及处理办法、操作手册和快速维修手册等，使用户能够快速查询所需要处理的问题解决办法。
2、机队信息
1）使用户机队建立快速联系机制，便于随时处理相关事务。
2）机组的日程规划展示，便于用户为机队发布任务、提醒等，便于机队掌握任务情况。
3）便于飞机使用后及时登记使用情况、故障情况、维护记录等。
3、技术资料更新及快速响应功能
1）服务通告/信函的及时更新功能，技术资料改版和更新的功能，使用户可以第一时间掌握更新的技术资料。
2）故障信息的及时通报功能，方便用户随时向客户服务部或相应单位反映飞机或运营问题，以便相关单位及时了解用户困难并答复客户。
3）软件使用人互相之间对故障或问题现象的即时探讨和解决。
4、备件销售功能
可选备件图片、型号、规格等数据的展示功能。
5、培训功能
机型培训资料展示功能，可包括培训教材展示，培训视频等。